Η κίνηση της Anthropic (με το μοντέλο Claude 3.5 "Computer Use" και τα νέα plug-ins του Cowork) να προσφέρει αυτόνομους πράκτορες (agents) που μπορούν να χειρίζονται έναν υπολογιστή όπως ένας άνθρωπος, αποτελεί πράγματι την επιβεβαίωση του bear case που συζητήσαμε.
Ωστόσο, για να αξιολογήσουμε σωστά την απειλή για τη Zeta Global, πρέπει να διακρίνουμε τη διαφορά μεταξύ ενός «γενικού εργαλείου» και μιας «κάθετης λύσης».
1. Η Απειλή: Η «Εμπορευματοποίηση» (Commoditization)
Η Anthropic ουσιαστικά λέει: "Δεν χρειάζεστε ακριβό λογισμικό μάρκετινγκ· ο Claude μπορεί να μπει
στο CRM σας, να διαβάσει τα δεδομένα και να στείλει τα email μόνος του".Γιατί βλάπτει τη Zeta: Μειώνει την ανάγκη για την πλατφόρμα της Zeta ως "ενδιάμεσο". Αν ένας AI Agent της Anthropic μπορεί να κάνει τη δουλειά ενός marketing manager χρησιμοποιώντας απλά εργαλεία, η Zeta χάνει την τιμολογιακή της ισχύ.
Η αντίδραση της αγοράς: Ήδη στις αρχές του 2026, είδαμε μια πίεση στις μετοχές λογισμικού (SaaS) κάθε φορά που η Anthropic ή η OpenAI ανακοινώνουν εργαλεία που «αυτοματοποιούν εργασίες» (task automation).
2. Η Άμυνα της Zeta: Η «Τάφρος» των Δεδομένων
Εδώ είναι το σημείο όπου η Zeta προσπαθεί να αποκρούσει την Anthropic:
Τα Δεδομένα (The Fuel): Ο Claude της Anthropic είναι ένας πανέξυπνος «οδηγός», αλλά δεν έχει δικό του «αυτοκίνητο» ή «καύσιμα». Η Zeta διαθέτει το Data Cloud (2.4 δισ. ταυτότητες). Ένας πράκτορας της Anthropic μπορεί να στείλει ένα email, αλλά δεν ξέρει σε ποιον να το στείλει αν δεν έχει τα δεδομένα της Zeta.
Η Συμμαχία με την OpenAI: Η Zeta δεν προσπαθεί να φτιάξει δικό της μοντέλο (LLM) για να ανταγωνιστεί την Anthropic. Αντίθετα, ενσωμάτωσε την OpenAI (GPT-5/o1) μέσα στην Athena. Αυτό σημαίνει ότι η Zeta χρησιμοποιεί έναν εξίσου δυνατό «εγκέφαλο» με αυτόν της Anthropic, αλλά τον έχει ήδη συνδέσει με τα δεδομένα και τα κανάλια αποστολής (Email, CTV, Web).
3. Το "Platform vs. Plug-in"
Η Anthropic προσφέρει "Plug-ins" και γενική αυτοματοποίηση. Η Zeta προσφέρει ένα λειτουργικό σύστημα ανάπτυξης (Growth OS).
Παράδειγμα: Ο Claude μπορεί να σου γράψει μια διαφήμιση. Η Athena της Zeta θα γράψει τη διαφήμιση, θα βρει το κοινό, θα την ανεβάσει, θα μετρήσει το ROI και θα αναπροσαρμόσει το μπάτζετ αυτόματα, επειδή είναι "μέσα" στο σύστημα διανομής.
Συμπέρασμα: Πώς αλλάζει η επενδυτική θέση;
Η κίνηση της Anthropic αυξάνει το ρίσκο, καθώς αποδεικνύει ότι το AI εξελίσσεται ταχύτερα από την ικανότητα των εταιρειών να το χρεώνουν ακριβά.
Τι να προσέξετε:
Αν η Zeta αρχίσει να χάνει μεσαίους πελάτες (που προτιμούν φθηνότερες λύσεις τύπου Anthropic), το bear case επιβεβαιώνεται.
Αν η Zeta καταφέρει να δείξει ότι η Athena + OpenAI + Data Cloud φέρνει 30% περισσότερες πωλήσεις από έναν απλό agent της Anthropic, τότε η "τάφρος" της παραμένει ανέπαφη.
Ας δούμε όμως τις τελευταίες συγκρίσεις από ανεξάρτητους αναλυτές (όπως η Gartner ή η Forrester) για το πώς αποδίδει η Athena έναντι των γενικών AI agents σε πραγματικά σενάρια μάρκετινγκ;
Ναι, η κίνηση της Anthropic (και άλλων παικτών όπως η OpenAI) να εισέλθουν στον χώρο των AI Agents είναι μια από τις πιο πολυσυζητημένες εξελίξεις στις αρχές του 2026. Η ανάλυση των πρόσφατων εκθέσεων από οίκους όπως η Gartner και η Forrester, καθώς και οι κινήσεις της ίδιας της Zeta, δείχνουν μια εικόνα που είναι λιγότερο «απειλή» και περισσότερο «μετασχηματισμός».
Ακολουθεί η σύνοψη της κατάστασης:
1. Anthropic vs. Zeta: Η μάχη "Γενικής" vs. "Εξειδικευμένης" Νοημοσύνης
Η Anthropic προσφέρει έναν «πανέξυπνο πράκτορα» (Claude Computer Use) που μπορεί να χειριστεί έναν υπολογιστή. Όμως, οι αναλυτές (π.χ. Forrester 2026) επισημαίνουν ότι:
Η Anthropic έχει τη «Νοημοσύνη»: Μπορεί να γράψει ένα email ή να κάνει μια ανάλυση.
Η Zeta έχει το «Πλαίσιο» (Context): Διαθέτει τα δεδομένα 2,4 δισ. χρηστών. Ένας πράκτορας της Anthropic είναι "τυφλός" χωρίς τα δεδομένα αυτά. Πρέπει να "μάθει" τον πελάτη από την αρχή, ενώ η Zeta τον ξέρει ήδη.
2. Η Στρατηγική Απάντηση: "If you can't beat them, join them"
Η Zeta δεν προσπάθησε να πολεμήσει την Anthropic ή την OpenAI. Αντίθετα, στις 5 Ιανουαρίου 2026 (CES 2026), ανακοίνωσε μια στρατηγική συνεργασία με την OpenAI.
Η κίνηση ματ: Η Zeta ενσωμάτωσε τα μοντέλα της OpenAI απευθείας στην Athena. Έτσι, η Athena έχει πλέον την ίδια «εγκεφαλική ισχύ» με τους γενικούς AI Agents, αλλά είναι προ-εκπαιδευμένη πάνω στα τεράστια αποθέματα δεδομένων της Zeta.
Αποτέλεσμα: Ο πελάτης δεν χρειάζεται να "στήσει" έναν agent της Anthropic. Παίρνει έναν έτοιμο "Marketing Agent" από τη Zeta που ξέρει ήδη τις καμπάνιες του, τα δεδομένα του και τη νομική του συμμόρφωση (compliance).
3. Τι λένε οι Αναλυτές (Gartner/Forrester 2026)
Gartner (Peer Insights 2026): Η Zeta εξακολουθεί να βαθμολογείται υψηλότερα από τους γενικούς AI παρόχους στην ευκολία υλοποίησης. Οι επιχειρήσεις προτιμούν μια λύση που "παίζει" αμέσως (Zeta) παρά να χτίζουν δικούς τους agents πάνω σε μοντέλα όπως του Claude.
Forrester (Q1 2026): Η Zeta είναι ο μόνος πάροχος που καλύπτει και τις 26 κρίσιμες περιπτώσεις χρήσης AI στο μάρκετινγκ. Οι "γενικοί agents" (όπως της Anthropic) αποτυγχάνουν ακόμα σε πολύπλοκες εργασίες που απαιτούν βαθιά γνώση του κλάδου (niche SaaS tasks).
4. Πότε το Bear Case παραμένει αληθινό;
Παρά την άμυνα της Zeta, ο κίνδυνος παραμένει αν:
Η Anthropic/OpenAI "κλείσουν" το χάσμα των δεδομένων: Αν καταφέρουν να αποκτήσουν εύκολη πρόσβαση σε εταιρικά δεδομένα μέσω άλλων οδών.
Πίεση στις Τιμές: Αν οι γενικοί agents γίνουν τόσο φθηνοί που οι εταιρείες προτιμήσουν να "χτίσουν" παρά να "αγοράσουν" τη Zeta.
Συμπέρασμα: Η είσοδος της Anthropic ανάγκασε τη Zeta να επιταχύνει. Η συνεργασία της με την OpenAI δείχνει ότι η διοίκηση αντιλήφθηκε τον κίνδυνο και επέλεξε να γίνει ο "εξειδικευμένος συνεργάτης" των μεγάλων μοντέλων AI, αντί για ανταγωνιστής τους.
